In meiner Arbeit mit den Führungskräften im Gesundheitswesen ist die Delegation ein wiederholt vorkommendes Thema. Oft höre ich, dass sie sehr wohl Aufgaben an ihr Team delegieren, diese aber nicht zufriedenstellend erledigt werden. In der Folge macht die Führungskraft dann Überstunden und erledigt die Aufgaben selbst.
3 Gründe warum Delegation nicht gelingt?
1. Kein gemeinsames Zielbild
Dem Team muss klar sein, was sein Auftrag und seine Mission ist, die zu dem gemeinsamen Zielbild führt, und welches die Teammitglieder sinnvoll gemeinsam erreichen wollen. Wenn dies nicht vorhanden ist, gelingt auch die Delegation oftmals nicht.
Warum?
Weil der/die MitarbeiterIn den Sinn der Delegation nicht versteht und seine Kernressource der Verbundenheit und Zugehörigkeit nicht aktiviert ist. Es wird autoritär etwas angeordnet und ein/e „brave/r“ MitarbeiterIn wird dies auch genau so ausführen. Wenn jedoch ein/e MitarbeiterIn da ist, die/die das Bedürfnis hat individuell vorzugehen und dies nie ausgesprochen wurde, kann es sein dass die Aufgabe anders oder gar nicht ausgeführt wird.
2. Keine gemeinsamen Teamregeln
Wir Menschen haben eine zweite wichtige Kernressource, die es zu beachten gilt. Dies ist die Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeit. Wenn keine gemeinsamen Abmachungen und Absprachen über die Zusammenarbeit, die gemeinsamen Werte etc. existieren, dann wird der/die MitarbeiterIn die Initiative ergreifen und Aufgaben so erledigen, wie er/sie es will und nicht wie es ihm/ihr aufgetragen wurde.
3. Es liegt an dem/der LeaderIn selbst
Aus meiner Erfahrung ist dieser Punkt der wichtigste, von dem auch die beiden anderen abhängen.
Wenn ein/e LeaderIn in ihren/seinen nicht aufgearbeiteten Mustern/Prägungen/Einstellungen delegiert, dann kann es vorkommen, dass er/sie dies mit Dingen aus seiner/ihrer Vergangenheit verknüpft, welches gar nichts mit dem Jetzt und mit dem aktuell Delegierten zu tun haben.
Beispiel: Eine Führungskraft hat in ihrer Vergangenheit „Versagensangst“ aufgebaut, weil sie einmal eine „schlimme Erfahrung“ gemacht hat. Dabei ist sie in eine Situation geraten, in der sie hätte reagieren sollen, es aber nicht getan hat und so ihre Verantwortung nicht übernommen hat.
So eine Situation kann sich als Muster einprägen und bei ähnlichen Gefühlen kann dieses Muster aktiviert werden. Dies hat aber nichts mit der aktuell delegierten Situation zu tun.
Um es noch deutlicher darzustellen. Die Führungskraft delegiert und hat dabei eine Vorstellung, wie genau die Ausführung aussehen soll. Die MitarbeiterInnen machen es aber auf ihre Art und Weise oder gar nicht. In der Folge erledigt die Führungskraft die Aufgabe selbst so, wie sie es will. Dabei hat sie das Gefühl, dass sie jetzt die Verantwortung übernommen hat, die Aufgabe in bester Qualität erledigt, die Kontrolle hat und somit das „Versagensgefühl“ von früher nicht mehr hat.
In diesem Beispiel wird die Führungskraft, immer wieder delegieren, scheitern und die Aufgabe wieder selbst durchführen, um das Gefühl der Sicherheit zu erlangen. Sie und ihr Team befinden sich in einem Hamsterrad, so lange bis die Führungskraft ihr wirkliches Muster erkennt und wo es damals begonnen hat. Dies kann geheilt werden und es passiert persönliches Wachstum und eine Bewusstseinserweiterung bei der Führungskraft. So steht dann auch der Delegation nichts mehr im Wege.
Warum ist Delegation für eine/n LeaderIn wichtig?
Delegation ist eine der wichtigsten Kernkompetenzen der Führungskraft – jedoch richtig eingesetzt!
Bei der Delegation geht es für mich um viel mehr als nur eine Aufgabe abzugeben. Hier geht es um gemeinsame Transparenz und Klarheit im gesamten Team. So dass dem/der LeaderIn die Potentiale/Fähigkeiten der Teammitglieder klar sind und die Prozesse, welche zum großen gemeinsamen Zielbild führen, aufgeteilt und in Verantwortung an das Team delegiert werden können.
Durch die gemeinsame Bewegung und den Miteinbezug der MitarbeiterInnen auf dem Weg zum gemeinsamen Zielbild entsteht Verbundenheit im Team und die Teammitglieder haben die Möglichkeit, sich in Eigenverantwortung zu entwickeln und zu handeln.
Es werden beide Kernressourcen gedeckt: Sowohl Verbundenheit als auch die Entwicklungs- und Gestaltungsfreiheit. Dies schafft ein vertrauensvolles, freudiges Arbeitsklima. So macht Delegation Spaß!
Wie geht es dir mit dem Thema Delegation? Ich freue mich wenn du mir schreibst oder dich mit mir dazu austauschen möchtest.
Deine Elvira♡
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Die Ausübung Ihrer Rechte setzt voraus, dass Sie Ihre Identität nachweisen (z.B. mittels Ausweiskopie, falls Ihre Identität nicht anderweitig festgestellt werden kann). Falls für Sie Kosten anfallen sollten, werden wir Sie vorgängig informieren. Sind Sie von der Bearbeitung personenbezogener Daten betroffen, haben Sie das Recht, Ihre Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Österreich ist die Datenschutzbehörde der Republik Österreich (https://www.dsb.gv.at/).
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